Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng p3pet

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa p3pet ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người chơi", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền p3pet.cam và các tên miền liên quan.

Một số thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt văn bản này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do p3pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tuyến, xóc đĩa, bầu cua, slots và jackpot.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng p3pet.
• "Tiền thật" là số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) do người chơi nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" là số dư được p3pet cấp theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Rollover)" là tổng số tiền cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ p3pet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị p3pet cấm sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược và hiểu rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng p3pet. Việc tạo lập và sử dụng nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến hậu quả theo quy định tại Điều 7.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên p3pet. p3pet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho p3pet qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) khi được p3pet yêu cầu, bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực.

p3pet hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua QR và các ngân hàng thương mại như Vietcombank, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền chỉ được nạp từ tài khoản/ví đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• p3pet không chịu trách nhiệm cho chậm trễ phát sinh do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng kể từ khi được phê duyệt.
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh với p3pet.
• p3pet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền trong các trường hợp cần xác minh nguồn tiền.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được tính vào số dư có thể rút.

p3pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP, mỗi hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng và điều kiện vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt; sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• p3pet có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng đa tài khoản hoặc có hành vi đặt cược không trung thực nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chương trình hoàn trả (cashback) hàng tuần được tính trên tổng tiền thua ròng trong kỳ và được ghi có vào tài khoản mỗi thứ Hai. Tỷ lệ hoàn trả cụ thể tùy thuộc vào cấp độ VIP của người chơi.

Tất cả các kết quả trò chơi tại p3pet được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và không thể bị tác động bởi người chơi hay p3pet sau khi đặt cược đã được xác nhận. Người chơi đồng ý với các quy tắc sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận là không thể hủy, trừ những trường hợp ngoại lệ được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối trong ván bài live dealer), p3pet sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được công bố trên trang hỗ trợ.
• Đối với cá cược thể thao, p3pet áp dụng tỷ lệ cược theo thời gian thực. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược được ghi nhận là tỷ lệ chính thức, không thay đổi sau khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp p3pet phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), p3pet có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược.
• Kết quả xổ số, đá gà và các trò chơi dân gian được xác định theo nguồn kết quả chính thức được p3pet công bố trên trang web.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến xử lý theo quy định tại Điều 11:

• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản p3pet.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc đăng ký dưới danh nghĩa người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hành động đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác thông qua tài khoản p3pet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược một cách có chủ đích để thu lợi bất chính.
• Đặt cược thông đồng (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của p3pet.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

p3pet cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và bảo vệ quyền lợi người chơi. Đồng thời, p3pet có các quyền sau để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng:

• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn tiền bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường, và thông báo cho người chơi trong thời gian sớm nhất.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và các thông số kỹ thuật khác theo quyết định kinh doanh nội bộ.

Về nghĩa vụ, p3pet cam kết:

• Xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý (không quá 5 ngày làm việc đối với khiếu nại tài chính).
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ người chơi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tách biệt tiền của người chơi khỏi tiền hoạt động của công ty để đảm bảo an toàn tài sản.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, p3pet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của p3pet, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược và các chi phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của p3pet (bất khả kháng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên trang web của bên thứ ba mà người chơi tự truy cập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).

p3pet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người chơi kiểm soát thói quen.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể tự nguyện đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
• Toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về tài khoản đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• p3pet có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại Điều 7.
• Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, p3pet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong khi tiến hành điều tra nội bộ và hợp tác với cơ quan chức năng.
• Tiền thưởng và lợi nhuận thu được từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ.

Tài khoản không hoạt động:

• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được xem là tài khoản không hoạt động.
• p3pet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố tại thời điểm đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát, với ngôn ngữ chính thức là tiếng Việt. p3pet cam kết giải quyết mọi tranh chấp theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. p3pet sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao hơn: Nếu người chơi không hài lòng với phản hồi ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý sử dụng bên thứ ba độc lập để hòa giải.

Bằng cách sử dụng dịch vụ p3pet, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trên. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.