Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại p3pet

p3pet thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là chi tiết từng loại dữ liệu:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian đăng nhập, thời lượng chơi, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu trình duyệt nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

p3pet sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game casino, thể thao, xổ số và các sản phẩm khác tại p3pet.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo các quy định phòng chống tội phạm tài chính.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính qua ví MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức được hỗ trợ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người chơi thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của p3pet.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các vi phạm an ninh khác.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, hoàn tiền (cashback) và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

p3pet xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các giao dịch đáng ngờ là những nghĩa vụ bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý vì lợi ích hợp pháp của p3pet, bao gồm bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người chơi.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không cần thiết, p3pet sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

p3pet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng thương mại nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng casino live, slots, thể thao có thể nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập giúp xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu quy định.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: p3pet sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp p3pet được sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với thông báo trước cho người chơi.

p3pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu quả hoạt động của website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Cookie loại này không thể tắt vì chúng cần thiết cho dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng website — trang nào được truy cập nhiều, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát — để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing (Tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

p3pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ p3pet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của p3pet yêu cầu xác thực hai yếu tố cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

p3pet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa an toàn:

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi tại p3pet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. p3pet cam kết thực hiện các yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của p3pet. Yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi đang xử lý đúng tài khoản của bạn. Trong một số trường hợp, p3pet có thể từ chối yêu cầu xóa dữ liệu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Dịch vụ của p3pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người vị thành niên truy cập và sử dụng nền tảng cá cược:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua CCCD/CMND trong quá trình KYC trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường có thể liên quan đến việc sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi.
• p3pet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

p3pet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang để bạn luôn biết mình đang xem phiên bản nào.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để người chơi có thể so sánh nội dung thay đổi khi có yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách p3pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khác) và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. Thông tin này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn.

p3pet phục vụ người chơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn được hỗ trợ tốt nhất.